Hỗ trợ — Dịch vụ, Bảo hành & Phụ tùng
Chúng tôi hỗ trợ những gì chúng tôi xây dựng: từ bộ hiển thị giá xăng dầu cho đến bảng hiệu trạm xăng, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ mọi đơn vị bằng dịch vụ, bảo hành và phụ tùng chính hãng.
Hỗ trợ cho mọi đơn vị chúng tôi sản xuất
Với tư cách là nhà sản xuất — không phải là đại lý — AVS lưu giữ các tệp thiết kế, dữ liệu thử nghiệm và kho linh kiện cho mọi bộ hiển thị giá xăng dầu, đèn LED, mô-đun và bảng hiệu mà chúng tôi đã vận chuyển trong hơn 9 năm. Điều đó có nghĩa là chẩn đoán nhanh hơn, các bộ phận thay thế chính hãng và các kỹ sư thực sự biết cách lắp đặt của bạn. Cho dù bạn điều hành một trạm xăng đơn lẻ hay một mạng lưới quốc gia trên khắp các cơ sở của Petronas, Shell, Petron, Vivo hay BHP, sự hỗ trợ đều đến trực tiếp từ những người đã xây dựng màn hình của bạn.
Dịch vụ hỗ trợ
Bảy dịch vụ giúp bảng hiển thị luôn chính xác, sáng rõ và hoạt động ổn định.
Hỗ trợ kỹ thuật
Nói chuyện trực tiếp với các kỹ sư biết Bộ điều khiển PCU, điều khiển từ xa và liên kết POS/IFSF. Email info@avs.my hoặc gọi 03-8740 9865 để chẩn đoán lỗi, điều chỉnh cảm biến ánh sáng và độ sáng, cấu hình bộ điều khiển và khắc phục sự cố cập nhật giá.
Bảo hành và dịch vụ
Bảng hiển thị AVS được nhà sản xuất bảo hành theo điều kiện được xác nhận trong báo giá — điều kiện cụ thể phụ thuộc vào thị trường, cấu hình và phương án dịch vụ, được ghi trong báo giá. Mỗi thiết bị đều qua thử nghiệm chạy liên tục 48 giờ, kiểm tra mối hàn trong buồng lạnh và thử rung, với PCB phủ lớp bảo vệ cho môi trường trạm xăng. AVS thực hiện bảo hành theo phạm vi đã xác nhận và cung cấp bảo trì theo kế hoạch để duy trì độ kín của vỏ IP65 / IP54 cùng các đầu nối. Khi một bộ bo mạch cần thay ngoài phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, AVS đã tự chi khoảng RM100,000 để thay toàn bộ và khôi phục hoạt động cho trạm.
Phụ tùng & thay thế
Linh kiện thay thế chính hãng gồm mô-đun chữ số, bảng LED Cree/Osram, bộ điều khiển PCU, cảm biến ánh sáng, điều khiển từ xa 5 nút 433 MHz, đầu nối IP68 và chi tiết vỏ HDPE/nhôm. Các đoạn ống LED ATHH Green, ColorLine, kẹp và đầu nối nhanh được cung cấp phù hợp với cấu hình ban đầu.
Quy trình tiếp nhận trả hàng để sửa chữa (RMA)
Thiết bị gặp lỗi? Gửi email đến info@avs.my kèm mã thiết bị, số sê-ri và mô tả ngắn về lỗi; ảnh chụp sẽ giúp việc chẩn đoán thuận tiện hơn. Chúng tôi cấp mã RMA, xác nhận phạm vi bảo hành và hướng dẫn gửi về nhà máy hoặc thay tại chỗ. Linh kiện sửa chữa hoặc thay thế được kiểm tra lại trước khi gửi trả.
Tài liệu & bản vẽ
Yêu cầu bảng thông số, sơ đồ nối dây và tích hợp RS232–RS485, bản vẽ cơ khí, bản sao chứng chỉ IFSF/CE/RoHS/FCC và hướng dẫn lắp đặt để có cấu hình chính xác của bạn. Với tư cách là nhà sản xuất, chúng tôi lưu giữ hồ sơ cho từng dự án để tài liệu khớp với các đơn vị thực tế trên địa điểm của bạn.
Hỗ trợ tại chỗ và dự án
Đối với các buổi triển khai và các cơ sở phức tạp, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận hành thử tại chỗ, thiết lập bộ điều khiển (một Bộ điều khiển PCU điều khiển tối đa 8 PCU), hỗ trợ tích hợp POS/IFSF và đào tạo người vận hành. Các nhà khai thác mạng lưới nhiều địa điểm có thể sắp xếp các chuyến bảo trì theo lịch trình tại các trạm xăng của họ.
Hỗ trợ xuất khẩu & đa thị trường
Ngoài Malaysia, màn hình AVS còn được xuất khẩu và hỗ trợ trên khắp Campuchia, Indonesia và Philippines, đồng thời cũng được sử dụng ở Chile và Pakistan thông qua các đối tác. Dịch vụ và phụ tùng được xử lý xuyên biên giới, phối hợp trực tiếp với nhà máy của chúng tôi.
Giờ hỗ trợ
Bàn dịch vụ của chúng tôi mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng – 5 giờ chiều và Thứ Bảy 9 giờ sáng – 1 giờ chiều. Để có phản hồi nhanh nhất, Gửi email, và chúng tôi trả lời cùng ngày. Email info@avs.my bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ trả lời vào ngày làm việc tiếp theo.
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Chuẩn bị mã thiết bị và số sê-ri để được hỗ trợ nhanh hơn. Với nhu cầu mới hoặc báo giá chính thức, hãy gửi thông tin qua biểu mẫu để kỹ sư kinh doanh tư vấn.
- Dịch vụ trực tiếp từ nhà sản xuất — không có người trung gian giữa bạn và nhóm xây dựng.
- Phụ tùng Cree và Osram chính hãng luôn có sẵn trong kho.
- Tài liệu phù hợp với cấu hình được cài đặt chính xác của bạn.
03-8740 9865
017-289 4285
info@avs.my
AVS Display Sdn Bhd (1031081-M)
19, Jalan Rakan 12/2, Taman Rakan Cheras, 43000 Kajang, Selangor, Malaysia
Đối với hóa đơn, hợp đồng và giấy tờ RMA. Hoạt động và thư từ: Nilai, Negeri Sembilan.
Cần một bộ phận, một sửa chữa hoặc một kỹ sư tại chỗ?
Hãy cho chúng tôi biết mẫu thiết bị của bạn và điều gì đang xảy ra — nhóm do nhà sản xuất trực tiếp của chúng tôi sẽ giúp màn hình trạm xăng của bạn chính xác và sáng trở lại.